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환불 정책

시행일: 2026년 4월 20일

제1조 (목적)

이 정책은 메디인사이드(이하 "회사")가 제공하는 채용 매칭 서비스의 결제 및 환불에 관한 사항을 규정하여 회원의 권익을 보호하는 것을 목적으로 합니다.

제2조 (결제 시점)

  1. 구인처가 등록한 결제수단(신용·체크카드)은 토스페이먼츠의 빌링키 방식으로 안전하게 보관됩니다.
  2. 매칭이 채용 확정 단계(contract_completed)에 도달하면, 회사는 등록된 결제수단으로 약정된 채용 수수료를 자동으로 청구합니다.
  3. 결제 직후 결제 내역과 영수증이 구인처 계정의 결제 내역 페이지에서 확인 가능합니다.

제3조 (환불 가능 조건)

  1. 결제 후 7일 이내 & 채용 절차 미진행: 결제일로부터 7일 이내이며 해당 매칭 건에 대해 면접·근로계약 체결 등 채용 절차가 아직 진행되지 않은 경우 100% 환불됩니다.
  2. 입사일 기준 1개월 이내 퇴사: 채용 절차가 진행되어 구직자가 실제 입사하였더라도, 입사일로부터 1개월 이내에 해당 구직자가 퇴사한 경우 환불이 가능합니다. (퇴사 사실 확인 자료가 필요할 수 있습니다.)
  3. 시스템 오류 / 중복 결제: 회사 시스템의 오류로 인한 결제 또는 동일 매칭 건에 대한 중복 결제가 확인된 경우 즉시 100% 환불됩니다.
  4. 위 각 호에 해당하지 않는 경우(결제 후 7일 경과 또는 입사일로부터 1개월 경과 등)에는 원칙적으로 환불이 제한됩니다.

제4조 (환불 절차)

  1. 구인처는 다음 두 가지 경로 중 하나를 통해 환불을 신청할 수 있습니다.
  2. 회사는 환불 신청 접수 후 영업일 기준 3~5일 이내에 환불 가능 여부를 검토하여 회신하며, 환불이 확정된 경우 카드사 정책에 따라 결제 취소(승인 취소) 또는 계좌 환불 절차로 처리됩니다.
  3. 카드 결제 취소의 경우 카드사 사정에 따라 실제 환불(청구 취소) 반영까지 추가 영업일이 소요될 수 있습니다.

제5조 (환불 제한 사유)

다음의 경우에는 환불이 제한될 수 있습니다.

  1. 제3조에 정한 환불 가능 조건에 해당하지 않는 경우
  2. 구인처의 귀책사유(허위 채용 공고, 약관 위반 등)로 매칭이 종료된 경우
  3. 관련 법령 또는 카드사 정책상 환불이 제한되는 경우

제6조 (정책의 변경)

회사는 관련 법령 및 서비스 정책 변경에 따라 본 환불 정책을 개정할 수 있으며, 변경 시 적용일자 및 변경 사유를 명시하여 사전에 공지합니다. 본 정책의 일반 규정은 회사의 서비스 이용약관을 따릅니다.

본 정책은 2026년 4월 20일부터 시행됩니다.
환불·결제 문의: contact@dearexpert.ai